Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE KÚPNE ZMLUVY
(účinné od 31. 1. 2025)
Baby Textil s.r.o.
sídlo: Bohumínska 436/40, 710 00 Ostrava - Sliezska Ostrava
IČ: 09880402, DIČ: CZ09880402
zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Ostrave, oddiel C, vložka 84646
Kontaktné údaje:
adresa na doručovanie: Baby Textil s.r.o., Středulinského 26, 703 00 Ostrava - Vítkovice, Česká republika
e-mail: obchod@emitex.cz
telefón: +420 603 830 011
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA OBCHODNÝCH PODMIENOK
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre kúpne zmluvy (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru od predávajúceho prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, t. j. prostredníctvom e-shopu: www.emitex.cz, telefonicky alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť Baby Textil s.r.o. so sídlom Bohumínska 436/40, 710 00 Ostrava - Sliezska Ostrava, IČ: 09880402, DIČ: CZ09880402, (ďalej len „Baby Textil“ alebo „predávajúci“), zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Ostrave, oddiel C, vložka 84646. Adresa prevádzky predávajúceho je Baby Textil s.r.o., Středulinského 26, 703 00 Ostrava - Vítkovice.
1.3 Kupujúcim môže byť buď spotrebiteľ, alebo podnikateľ.
a) Spotrebiteľom je v súlade s § 419 zákona č. 89/2012 Zb., občianskeho zákonníka v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu so spoločnosťou Baby Textil alebo s ňou inak koná.
b) Podnikateľom podľa § 420 občianskeho zákonníka je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa sa na účely ochrany spotrebiteľa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Kupujúci, ktorý pri vytvorení objednávky alebo v rámci registrácie – založenia zákazníckeho účtu v e-shope predávajúceho – uvedie svoje identifikačné číslo (IČ), sa bude na účely týchto obchodných podmienok a vzťahov s predávajúcim považovať za podnikateľa.
2. POSTUP PRI UZAVRETÍ KÚPNEJ ZMLUVY
2.1 Kupujúci si vyberie tovar v internetovom katalógu na www.emitex.cz. Môže si zvoliť akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „Do košíka“. Fotografie zobrazujúce tovar v internetovom obchode sú len informatívne. Niektoré fotografie produktov môžu obsahovať dekoratívne predmety, ktoré nemusia byť súčasťou dodávky.
2.2 Po kliknutí na tlačidlo „Do košíka“ sa vybraný tovar pridá do nákupného košíka, ktorého obsah je kupujúcemu kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky vloženého tovaru do nákupného košíka je podmienené vyplnením údajov o kupujúcom, ktoré systém vyžaduje a ktoré sú nevyhnutné na uzavretie zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Objednávku je možné vytvoriť aj telefonicky cez zákaznícku linku predávajúceho na čísle +420 603 830 011, kde kupujúcemu pri uzatváraní zmluvy asistuje pracovník predávajúceho. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Tieto údaje budú použité na účely vytvorenia objednávky a následne na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy.
Pri vytváraní objednávky je kupujúci taktiež vyzvaný k poskytnutiu svojich aktuálnych kontaktných údajov, konkrétne telefónneho čísla a e-mailovej adresy, pričom tieto údaje budú predávajúcim použité na informovanie kupujúceho o stave vybavovania jeho objednávky (dostupnosti tovaru, odoslaní tovaru, pripravení tovaru na vyzdvihnutie a pod.). Údaje uvedené kupujúcim sú predávajúcim považované za správne.
Kupujúci si môže u predávajúceho založiť zákaznícky účet na www.emitex.cz. Založenie zákazníckeho účtu je podmienené vyplnením údajov potrebných na objednávku tovaru a taktiež zadaním prihlasovacej e-mailovej adresy a hesla zo strany kupujúceho. Predávajúci odporúča kupujúcemu uchovať si prihlasovacie údaje pre prípad ďalších nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa kupujúci, ktorý má vytvorený zákaznícky účet, môže prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov.
Je v záujme kupujúceho chrániť svoje prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu, pretože ich poskytnutie tretej osobe môže mať za následok jej vystupovanie na www.emitex.cz v mene príslušného kupujúceho.
V prípade zmeny údajov, ktoré kupujúci uviedol pri registrácii, je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho, a to buď aktualizáciou údajov v zákazníckom účte, alebo e-mailom. Takáto zmena nadobúda účinnosť okamihom jej oznámenia predávajúcemu (prípadne uložením zmeny v zákazníckom účte).
Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj zákaznícky účet dlhšie ako 3 roky nevyužíva (t.j. po uplynutí 3 rokov od posledného nákupu v e-shope predávajúceho), alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok). V prípade, že kupujúci poskytne súhlas s informovaním o novinkách a zvýhodnených ponukách, môže predávajúci údaje kupujúceho používať aj na zasielanie svojich obchodných oznámení kupujúcemu, a to až do doby, kým kupujúci tento svoj súhlas neodvolá, čo je kupujúci oprávnený urobiť kedykoľvek.
2.3 Kupujúci vyberie spôsob platby kúpnej ceny tovaru a spôsob dodania tovaru.
2.4 Pred záväzným potvrdením objednávky má kupujúci právo skontrolovať a upraviť všetky údaje uvedené v objednávke, aby opravil prípadné chyby vzniknuté pri zadávaní objednávky.
2.5 Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“) kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil alebo bol predávajúcim oboznámený s hlavnými vlastnosťami tovaru, jeho celkovou cenou a ostatnými nákladmi, vrátane nákladov na doručenie, prípadne aj na vynesenie alebo inštaláciu tovaru a ďalšie služby (ďalej len „sprievodné služby“), ak tieto sprievodné služby nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru. Kupujúci rovnako potvrdzuje, že si zvolil spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných predávajúcim, oboznámil sa s dodacími podmienkami a lehotou, v ktorej sa predávajúci zaväzuje tovar dodať, a predkladá predávajúcemu ponuku na uzavretie zmluvy za uvedených podmienok. Ak z jednotlivých ustanovení týchto obchodných podmienok nevyplýva inak, kúpna cena zahŕňa celkovú cenu tovaru vrátane všetkých sprievodných služieb.
2.6 Po odoslaní objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme predávajúceho, o čom bude kupujúci informovaný e-mailovým oznámením o prijatí objednávky predávajúcim. Toto e-mailové oznámenie o prijatí objednávky však nepredstavuje akceptáciu návrhu kupujúceho na uzavretie zmluvy, ale iba informáciu o doručení objednávky predávajúcemu. Uvedenie tovaru na internetovej stránke predávajúceho slúži iba na jeho prezentáciu a nepredstavuje návrh predávajúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci nie je povinný objednávku kupujúceho akceptovať a dodať mu objednaný tovar, najmä v prípade, že je tovar vypredaný alebo ak dodávateľ predávajúceho nie je schopný dodať tovar v primeranej lehote či lehote požadovanej kupujúcim (§ 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa neuplatňuje). V takom prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a navrhne mu možné náhradné riešenie.
2.7 Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až doručením ďalšieho e-mailu od predávajúceho kupujúcemu (ďalej len „akceptácia objednávky“) s potvrdením o uzavretí zmluvy. Predávajúci je však pred akceptáciou objednávky vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstva tovaru, výšky kúpnej ceny, predpokladaných nákladov na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).
2.8 Akceptáciou objednávky je medzi kupujúcim a predávajúcim uzavretá kúpna zmluva, ktorej predmetom je dodanie tovaru špecifikovaného v objednávke a poskytnutie sprievodných služieb za cenu uvedenú v objednávke, a to za podmienok uvedených na www.emitex.cz, v týchto obchodných podmienkach a v reklamačnom poriadku. Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok sú zverejnené na www.emitex.cz a sú (v aktuálnom znení ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy) neoddeliteľnou súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy.
2.9 Právo kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je upravené v článku 6 týchto obchodných podmienok.
2.10 Objednávka kupujúceho je po jej akceptácii ako uzavretá kúpna zmluva uložená u predávajúceho a okrem predávajúceho (a kupujúceho prostredníctvom jeho zákazníckeho účtu) nie je prístupná iným subjektom.
2.11 Zmluva sa uzatvárana v češtine.
2.12 Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú popísané v týchto obchodných podmienkach a na internetovej stránke www.emitex.cz.
2.13 Predávajúci odmieta akékoľvek dodatky či odchýlky k týmto obchodným podmienkam, najmä akékoľvek dodatky alebo odchýlky oproti informáciám zverejneným predávajúcim v internetovom katalógu, uvedené v objednávke odoslanej kupujúcim.
2.14 Kupujúci je povinný bezodkladne písomne alebo iným spôsobom oznámiť predávajúcemu každú zmenu svojich kontaktných údajov; takáto zmena nadobúda účinnosť okamihom jej oznámenia predávajúcemu (prípadne jej uložením v zákazníckom účte kupujúceho). Neoznámenie zmien ide na ťarchu kupujúceho. Dokumenty sa považujú za riadne odoslané, ak sú adresované na adresu, ktorú kupujúci naposledy predávajúcemu oznámil. Kupujúcemu môže byť doručované aj na jeho elektronickú adresu.
3 PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1 Aktuálna cena tovaru vždy zodpovedá cene tovaru, ktorá je pre daný tovar uvedená v internetovom katalógu na internetových stránkach predávajúceho www.emitex.cz v čase objednania tovaru.
3.2 Ceny uvedené v internetovom katalógu sú uvedené vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov. Ak nie je pri konkrétnom tovare výslovne uvedené inak, uvedené ceny však nezahŕňajú náklady na dopravu (alebo ďalšie doplnkové služby), prípadne dobierku, ktoré sa líšia v závislosti od spôsobu dopravy a platby zvoleného kupujúcim a ktoré bude kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu spoločne s kúpnou cenou tovaru.
3.3 Náklady na dopravu, prípadne dobierku sú uvedené na internetových stránkach predávajúceho. Informácie o týchto nákladoch platia iba pre dodanie tovaru v rámci územia Českej republiky a Slovenskej republiky.
3.4 Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie či náklady na telefonické hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto sa nelíšia od základnej sadzby.
3.5 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
a) platbou vopred bankovým prevodom alebo priamym vkladom na bankový účet č. 2001947879/2010 vedený v FIO banke a.s. Ak si kupujúci zvolí platbu vopred, je povinný uhradiť cenu tovaru na účet predávajúceho najneskôr do 7 dní od potvrdenia objednávky;
b) dobierkou, kedy pri preberaní tovaru bude uhradená doručovateľovi plná cena.
Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny (výhrada vlastníckeho práva).
3.6 V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby uvedeného v akceptácii objednávky. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
3.7 Faktúra (daňový doklad) bude zaslaná predávajúcim kupujúcemu elektronicky e-mailom súčasne s potvrdením objednávky, najneskôr však do 5 dní po úhrade kúpnej ceny tovaru; v prípade osobného odberu môže byť faktúra odovzdaná kupujúcemu v listinnej podobe pri prevzatí tovaru.
3.8 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
4 DODACIE PODMIENKY
4.1 Dodacia lehota závisí od dostupnosti produktu a druhu objednaného tovaru. Pri tovare, ktorý je bežne dostupný a tovare, ktorý má predávajúci na sklade, odoslanie zásielky pri objednávkach prijatých do 12:00 hod. prebieha v ten istý deň. Objednávky uzavreté a prijaté po 12:00 hod. odosielame nasledujúci pracovný deň po uzavretí kúpnej zmluvy (pri platbe na dobierku) alebo v rovnakých termínoch po pripísaní príslušnej sumy kúpnej ceny na účet predávajúceho (pri platbe vopred – bezhotovostná platba prevodom alebo vkladom na účet).
Po vybavení vašej objednávky v hore uvedených lehotách a jej odovzdaní dopravcovi, kontaktujte prosím v prípade oneskorenia alebo nedodania zásielky priamo dopravcu. V ojedinelých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu zásielky počas prepravy – pri doručení odporúčame riešiť priamo s dopravcom a vyhotoviť „Protokol o poškodení zásielky“, všetko nafotiť a ďalej riešiť s dopravcom.
Tovar, ktorý nie je na sklade a je „Dočasne nedostupný“, nemožno vložiť do „košíka“ a zakúpiť (záleží na výrobnej kapacite), ale je možné sa informovať o jeho dostupnosti e-mailom alebo telefonicky, prípadne ho objednať. Predávajúci ho expeduje, ako náhle je to možné; o presnom dátume potom predávajúci kupujúceho informuje.
Kupujúci má kedykoľvek možnosť sa informovať ohľadom približného termínu dodania u predávajúceho, a to aj pred uzavretím kúpnej zmluvy (kupujúcemu sa odporúča najmä v prípade tovaru vyrábaného na zákazku alebo tovaru, ktorý nie je na sklade). Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastat okolnosti, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a pre ktoré nastane nesplniteľnosť dodania objednaného tovaru kupujúcemu; v takom prípade sa použije postup podľa nasledujúceho odstavca.
4.2 Ak vyššie uvedená doba dodania nebude z technických dôvodov splniteľná (nedostupnosť tovaru), predávajúci sa zaväzuje o tom neodkladne informovať kupujúceho a ak nedôjde k dohode medzi predávajúcim a kupujúcim o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o dodaní náhradného tovaru ani o inom náhradnom plnení, je ktorákoľvek zo strán oprávnená od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru odstúpiť; v takom prípade sa predávajúci zaväzuje najneskôr do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia vrátiť zaplatenú kúpnu cenu alebo zálohu, a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri jej platbe kupujúcim, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. Kupujúci – spotrebiteľ je rovnako oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, že predávajúci je v oneskorení s odovzdaním tovaru z iného dôvodu a svoju povinnosť nesplní ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu kupujúci poskytol. Kupujúci – spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty v prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné vzhľadom na okolnosti pri uzavretí zmluvy alebo okolnosti, ktoré kupujúci oznámil predávajúcemu pred uzavretím kúpnej zmluvy.
4.3 Má-li predávajúci tovar podľa objednávky kupujúceho dodať na miesto doručenia stanovené kupujúcim, zaväzuje sa predávajúci odoslať tovar kupujúcemu na adresu v Slovenskej a Českej republike, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako miesto doručenia, a kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Predávajúci odovzdá tovar kupujúcemu – podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho a umožnením kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Kupujúcemu – spotrebiteľovi predávajúci odovzdá tovar, keď dopravca odovzdá tovar kupujúcemu alebo kupujúcemu určenému príjemcovi.
4.4 Dodanie na miesto doručenia zahŕňa dodanie tovaru po prvé uzamykateľné dvere bez vynášky tovaru podľa podmienok dopravcu a spôsobu dodania vybraného kupujúcim pri objednávke tovaru. Podrobnejšie informácie o spôsoboch dodania tovaru na miesto doručenia a nákladoch na dodanie tovaru sú k dispozícii na www.emitex.cz, najmä na stránkach Doprava a platba.
4.5 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia (kupujúcemu zaniká prípadný nárok na dodanie tovaru „zadarmo“ (v cene tovaru), ak sa takýto spôsob dodania na daný tovar vzťahoval). V prípade, že predávajúci ponúka dopravu tovaru zadarmo, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopraveného tovaru vo výške stanovenej na webovom rozhraní obchodu. V prípade, že dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy a celková kúpna cena tovaru, pri ktorom nedošlo k odstúpeniu od zmluvy, nepresahuje minimálnu výšku, ktorá je potrebná pre vznik práva na dopravu tovaru zadarmo podľa predchádzajúcej vety, nárok kupujúceho na dopravu tovaru zadarmo zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu uhradiť.
4.6 Tovar, ktorý bol zaplatený vopred, bude odovzdaný len kupujúcemu alebo osobe oprávnenej k prevzatiu tovaru za kupujúceho, pričom pri odovzdaní tovaru dopravcom bude za takúto osobu považovaná osoba, ktorá splní požiadavky požadované dopravcom na odovzdanie tovaru, najmä pri odovzdaní tovaru pozná podstatné náležitosti objednávky, preukáže svoju totožnosť, alebo poskytne iné jedinečné identifikačné údaje (vopred oznámené predávajúcim alebo dopravcom kupujúcemu), ktoré jej oprávňujú k prevzatiu tovaru (PIN kód a pod.).
4.7 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný vizuálne skontrolovať tovar a overiť neporušenosť obalu a tovaru. Kupujúci je oprávnený tovar neprevziať v prípade, že je na tovare alebo na jeho obale viditeľné mechanické poškodenie spôsobené prepravou alebo v prípade, že tovar nie je úplný. V takom prípade je kupujúci povinný vyhotoviť s pracovníkom predávajúceho alebo prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje dopravu tovaru, protokol o škode/reklamácii. Podpisom sprievodného listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená v poriadku.
4.8 V prípade oneskorenia kupujúceho s prevzatím tovaru je predávajúci v pozícii uschovávateľa (§ 2120 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a na právny vzťah kupujúceho a predávajúceho sa primerane použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka o zmluve o úschove (§ 2402 a nasl. Občianskeho zákonníka). V prípade oneskorenia kupujúceho s prevzatím tovaru dlhšie ako 5 dní, bude predávajúci oprávnený účtovať si za úschovu tovaru sumu vo výške 50 Kč za každý, aj len začatý deň úschovy za každý kus tovaru, s jeho prevzatím je kupujúci v oneskorení. V prípade oneskorenia s prevzatím tovaru dlhšie ako 10 dní môže predávajúci tiež:
(i) tovar predať na účet zákazníka za podmienok podľa § 2126 Občianskeho zákonníka a výťažok z predaja vydať zákazníkovi; alebo
(ii) odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru zákazníkovi a vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu tovaru.
Výťažok z predaja alebo vrátenú kúpnu cenu zníženú o skladné a prípadne účelne vynaložené náklady spojené s predajom tovaru predávajúci uhradí prevodom na bankový účet zákazníka, je-li predávajúcemu známy, alebo ak nie je predávajúcemu známy bankový účet zákazníka, ponechá na internom účte predávajúceho ako pohľadávku zákazníka s označením jeho mena a vyzve ho k prevzatiu (resp. oznámeniu bankového účtu pre vydanie); táto pohľadávka sa neúročí. Nárok predávajúceho na náhradu škody ani jej výška tým nie sú dotknuté.
5 PRÁVA Z VÁD A POPRODEJNÝ SERVIS
5.1 Práva vyplývajúce kupujúcemu – spotrebiteľovi z vadného plnenia sa riadia platnou právnou úpravou (najmä § 2165 a nasl. zákona občianskeho zákonníka) a platným Reklamačným poriadkom spoločnosti Baby Textil.
5.2 V prípade kupujúceho – podnikateľa sa práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho riadia občianskym zákonníkom, pokiaľ nie je ďalej ustanovené inak. Kupujúci – podnikateľ je povinný zjavné vady tovaru oznámiť predávajúcemu do 24 hodín od prevzatia tovaru a tovar nepoužívať. Neskoršia reklamácia tohto charakteru nemusí byť predávajúcim akceptovaná. Skryté vady je kupujúci – podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od odovzdania tovaru predávajúcim kupujúcemu, ak zo záručného listu výrobcu dotknutého tovaru nevyplýva iná záručná doba. Pri uplatnení práv z vád podľa ustanovení § 2099 a nasl. občianskeho zákonníka (t.j. uplatnenie práva na odstránenie vád dodaním nového tovaru bez vád, resp. chýbajúceho tovaru, opravu tovaru, ak sú vady odstrániteľné, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy) je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu reklamovaný tovar vrátane faktúry alebo iného druhu daňového dokladu, a to v ktoromkoľvek z prevádzok predávajúceho. V prípade uplatnenia práva na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu tovar vrátane originálneho balenia a všetkého príslušenstva. V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný vrátiť všetko, čo podľa kúpnej zmluvy obdržal, t.j. v prípade, že bol so zakúpeným tovarom poskytnutý predávajúcim darček alebo iné plnenie za zvýhodnenú cenu, prípadne symbolickú cenu, a od kúpnej zmluvy bolo odstúpené, je kupujúci – podnikateľ povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním poskytnuté darčeky, resp. plnenie poskytnuté za zvýhodnenú alebo symbolickú cenu (§ 1727 občianskeho zákonníka). Kupujúci – podnikateľ je povinný poskytnúť súčinnosť nevyhnutnú pre vyplnenie reklamačného protokolu povereným pracovníkom predávajúceho.
5.3 V prípade vád, za ktoré predávajúci kupujúcemu neodpovedá, je predávajúci oprávnený sprostredkovať zákazníkovi opravu tovaru prostredníctvom dohodnutých partnerov, a to v lehotách, spôsobom a v cenách, ktoré sú určené týmto partnerom a o ktorých predávajúci kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu po ich obdržaní od daného partnera.
5.4 V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto obchodných podmienok a ustanoveniami reklamačného poriadku budú mať prednosť ustanovenia reklamačného poriadku.
6 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM
6.1 V súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka má kupujúci – spotrebiteľ (nie však kupujúci – podnikateľ) právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Lehota podľa prvej vety začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, pričom ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko položiek (druhov) tovaru alebo dodanie viacerých kusov tovaru, táto lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej položky alebo posledného kusu tovaru, alebo ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
6.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek vyhlásením učineným voči predávajúcemu, napr. spotrebiteľ môže oznámenie o odstúpení od zmluvy doručiť e-mailom na obchod@emitex.cz, odovzdať na ľubovoľnej prevádzkarni predávajúceho, oznámiť telefonicky na zákazníckej linke tel. č. +420 603 830 011. V prípade odstúpenia písomnou formou musí byť oznámenie o odstúpení predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v článku 6.1 vyššie.
6.3 Predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby pre urýchlenie procesu spojeného s odstúpením od zmluvy použil vzorový formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. V takom prípade potvrdí predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu prijatie vyplneného formulára.
6.4 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy predávajúcemu, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na vlastné náklady, a to aj v prípade, že tovar nemožno vrátiť vzhľadom na svoju povahu bežnou poštovou cestou, ak sa zmluvné strany nedohodli, že si predávajúci tovar sám vyzdvihne (v takom prípade činí výška nákladov spojených s vrátením tovaru sumu 15,- za 1 km jazdy pracovníkov predávajúceho z najbližšej prevádzkarne predávajúceho za účelom prevzatia tovaru a jeho vrátenia do tejto prevádzkarne). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.
6.5 Zakúpený tovar môže spotrebiteľ zaslať alebo odovzdať buď do ktorejkoľvek prevádzkarne predávajúceho, alebo na adresu, ktorú mu oznámi predávajúci po obdržaní oznámenia o odstúpení. Tovar zaslaný predávajúcemu na dobierku nebude predávajúcim prevzatý. Vracaný tovar musí byť zabezpečený prepravu tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu.
6.6 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a vrátený tovar bude v stave, v akom bol pri prevzatí spotrebiteľom (s prihliadnutím na opotrebovanie spôsobené v miere nevyhnutnej na jeho vyskúšanie (zistenie povahy, vlastností a funkčnosti) spôsobom podobným a obvyklým pri nákupe tovaru v kamennom obchode), a to vrátane všetkej dokumentácie (záručný list, návody) a príslušenstva, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že spotrebiteľ zvolil spôsob dodania, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim), a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, ak sa nedohodnú inak.
6.7 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než obdrží tovar alebo než mu spotrebiteľ preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
6.8 Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty vráteného tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru (t.j. spôsobom podobným a obvyklým pri nákupe tovaru v kamennom obchode), alebo v dôsledku toho, že tovar nie je kompletný (chýba niektoré jeho príslušenstvo a pod.).
6.9 V prípade, že spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ako je uvedené v predchádzajúcej vete, je predávajúci oprávnený započítať svoje právo na náhradu za zníženie hodnoty vráteného tovaru na vrátenú kúpnu cenu; výšku tejto náhrady je však povinný preukázať.
6.10 Ak je so zakúpeným tovarom poskytované predávajúcim kupujúcemu na základe objednávky kupujúceho ďalšie plnenie za zvýhodnenú cenu, prípadne symbolickú cenu alebo ako darček, je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim na dodanie takého plnenia uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy, zmluva na dodanie ďalšieho plnenia pozbúdne účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté plnenie (aj dary), ktoré si objednal. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Nie je-li vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny.
6.11 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (dľa ustanovenia § 1837 ObčZ):
a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade, že boli poskytované za úplatu len vtedy, ak sa začalo s ich plnením s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a k ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným požiadavkám a potrebám,
d) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nezvratne zmiešaný s iným tovarom,
e) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná v mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než požadovaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov nevyhnutných na vykonanie opravy alebo údržby,
f) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil (napr. holiace strojčeky, epilátory apod.),
g) o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitej dobe, ako aj v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 ObčZ.
6.12 V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zanikajú aj záväzky zo všetkých vedľajších zmlúv, ktorých predmetom je poskytnutie služby súvisiacej s danou kúpou (zmluvy o viazanom úvere (splátkovom predaji), poistné zmluvy, zmluvy o predĺženej záruke alebo poistení) uzavretých kupujúcim s predávajúcim alebo predávajúcim sprostredkovaných. Prípadné vrátenie platieb uhradených kupujúcim podľa vedľajších zmlúv bude vykonané v súlade s obchodnými podmienkami, ktoré sa vzťahujú na tieto vedľajšie zmluvy.
7 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM
7.1 Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade porušenia záväzku kupujúceho z kúpnej zmluvy, najmä z dôvodu nezaplatenia ceny tovaru zo strany kupujúceho, oneskorenia kupujúceho s prevzatím tovaru po kúpe tovaru alebo oneskorenia kupujúceho s prevzatím tovaru po vybavení reklamácie predávajúcim.
7.2 Predávajúci je oprávnený od zmluvy ďalej odstúpiť v prípade vyčerpania zásob alebo straty schopnosti predávajúceho plniť (tovar nie je dodaný dodávateľom, došlo k výraznej zmene ceny účtovanej dodávateľom a pod.). O odstúpení je predávajúci povinný neodkladne informovať kupujúceho a prípadne sa pokúsiť dohodnúť s ním možné náhradné riešenie.
7.3 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej s kupujúcim tiež v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (čím sa rozumie najmä situácia, keď je cena objednaného tovaru zjavne iná, než je pre tento druh a typ tovaru obvyklá, a to bez toho, aby bolo uvedené, že ide o zľavu alebo akciu) a inej zjavnej chyby v písaní, ktorá má vplyv na podstatné náležitosti zmluvy. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
7.4 V prípade, že predávajúci odstúpil od zmluvy a kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma prevedená späť rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe ceny tovaru kupujúcim, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia.
8 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
8.1 Spokojnosť kupujúceho s nákupom zisťuje predávajúci prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop predávajúceho zapojený. Tieto dotazníky zasiela predávajúci zakaždým, keď kupujúci nakúpi u predávajúceho, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z.z. o niektorých službách informačnej spoločnosti neodmietne kupujúci zasielanie obchodných oznámení predávajúceho alebo kupujúci neodvolá svoj predchádzajúci súhlas. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi je vykonávané na základe oprávneného záujmu predávajúceho, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti kupujúceho s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby zákazníkov a analýzu trhového postavenia predávajúceho využíva predávajúci spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely je predávajúci oprávnený predávať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu kupujúceho. Osobné údaje kupujúceho nie sú pri zasielaní týchto e-mailových dotazníkov predané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom.
8.2 Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov v súvislosti s právnou úpravou v oblasti ochrany osobných údajov – Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov), (ďalej len „GDPR“) – a zavedením opatrení na zaistenie súladu postupov predávajúceho s GDPR a so súvisiacimi právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 110/2019 Z.z., o spracovaní osobných údajov), nájde kupujúci na stránke Spracovanie osobných údajov.
9 POTVRDENIE SOUHLASU S VOP A REKLAMAČNÝM PORIADKOM
Kupujúci pri potvrdení každej objednávky tovaru z internetového obchodu predávajúceho potvrdzuje, že sa oboznámil a že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom spoločnosti Baby Textil s.r.o.
10 ĎALŠIE INFORMÁCIE
10.1 K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
10.2 Platformu pre riešenie sporov online, nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
10.3 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
10.4 Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v stanovenom rozsahu mimo iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Z.z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
11 ÚČINNOSŤ OBCHODNÝCH PODMIENOK
11.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok, ktorá nadobudne účinnosť najskôr dňom zverejnenia aktualizovaného znenia obchodných podmienok na internetovej stránke predávajúceho. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa vždy riadi znením obchodných podmienok platným k dňu, keď bola kúpna zmluva uzavretá.
11.2 Práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy a v súvislosti s ňou sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného, najmä zákonom č. 89/2012 Z.z., občianskym zákonníkom (ďalej len „občiansky zákonník“), a ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, zákonom č. 634/1992 Z.z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Voľba práva podľa predchádzajúcej vety nezbavuje kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nedá zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovení čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).
11.3 Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností podľa § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.
11.4 Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamačný protokol.
11.5 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 31. 1. 2025 a plne nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky.